Technischer
Support

Wenn unsere Kunden fragen ... Hören wir zu.

Service – Unsere Mitarbeiter im Verkauf und im technischen Support sprechen die Sprache unserer Kunden, d. h. die fünf europäischen Hauptsprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch). Darüber hinaus sorgen wir mit unseren Vertretungsbüros in Polen und Russland dafür, dass wir den besten Service innerhalb und außerhalb der Grenzen Europas liefern und umgehend und präzise auf Fragen und Anliegen eingehen können.

Dokumentation – Unsere Betriebe unterliegen der GDP-Zertifizierung von Swissmedic und der GMP-Zertifizierung der EU, und wir bieten umfassende Unterstützung bzgl. TPD und REACH in der EU, Drug Master Files für die Registrierung von Arzneimitteln und unsere Tobacco Product Master File (TPMF) wird bei der US FDA zwecks PMTP-Registrierung in den USA eingereicht. Allen Lieferungen liegen analytische Berichte (CoA) und Sicherheitsdatenblätter (SDB) bei. Lieferungen in der EU und in Großbritannien erfolgen zollabgefertigt und Haus zu Haus.

Technischer Support – Unsere Labor- und F&E-Teams in unseren Fertigungsanlagen in Indien und Europa beantworten die Fragen und Anliegen unserer Kunden gerne und bieten einen umfassenden technischen und regulatorischen Support.